Fui afortunado en encontrar el empleo ideal en cuanto comencé mi carrera profesional, al trabajar para la empresa emergente de Kaplan & Norton, llamada Balanced Scorecard Collaborative, en 2000. Como asociado, tuve la oportunidad de ofrecer consultoría y capacitar a equipos de liderazgo de todo el mundo sobre estrategias.
Advertimos rápidamente que proporcionábamos excelentes planes a estas organizaciones, pero las dejábamos sin las herramientas necesarias para comunicar, informar y ejecutar la estrategia de forma eficaz.
En ese momento comenzamos a desarrollar software que apoyara a las organizaciones durante las fases de formulación de la estrategia y de presentación de informes sobre la estrategia. Probamos una versión beta del software con nuestro primer cliente a fines de 2000 y, poco tiempo después, comenzamos nuestro ciclo de desarrollo regular de ESM. Desde nuestro lanzamiento, 16 años atrás, más de 10 000 usuarios se han beneficiado con nuestro sistema.